Storingscontract

Met een Storingscontract bent u er van verzekerd dat u in het geval van een storing binnen de maximale reactietijd over een systeembeheerder kunt beschikking.

Het Storingscontract van Otim is uniek. U bepaalt namelijk zelf wanneer iets wel of geen storing is. Otim gelooft daarom ook niet in uitgebreide SLA overeenkomsten, waarin exact staat omschreven, welk technisch probleem er wel of niet als storing aangemerkt wordt. Voor u is het technische probleem echter minder relevant, de impact op uw bedrijfsvoering is voor u van een veel groter belang. Zelfs een defecte muis kan uw bedrijfsvoering immers ook ernstig verstoren.

Daarom bepaalt u bij Otim zelf wanneer het als storing aangemerkt dient te worden. Otim garandeert altijd binnen de maximale reactietijd ter plaatse te zijn om de storing op te lossen.

Otim kent een drietal niveaus: